Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

1. Wie zijn wij?

Mobieo exploiteert deze webshop en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, producten en diensten. Mobieo is een handelsnaam geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93005539, gevestigd aan de Joan Muyskenweg 30, 1114AN Amsterdam-Duivendrecht, Nederland. BTW-nummer: NL866245947B01.

Mobieo is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Bij een conflict tussen onze Algemene Voorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert dit privacybeleid met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens, afhankelijk van hoe u gebruik maakt van onze diensten:

• Contactgegevens: naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres
• Financiële gegevens: betalingsbevestiging en transactiedetails (volledige betaalgegevens worden verwerkt door onze betaalproviders en nooit door ons opgeslagen)
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord en voorkeuren
• Bestelgegevens: bekeken producten, winkelwagen, bestelde, geretourneerde of geannuleerde artikelen en bestelgeschiedenis
• Communicatiegegevens: berichten die u stuurt via e-mail, WhatsApp of ons contactformulier
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaattype, cookiegegevens en andere unieke identificatoren
• Gebruiksgegevens: informatie over hoe en wanneer u onze website gebruikt

3. Hoe verzamelen wij uw gegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens via de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van u: wanneer u een account aanmaakt, een bestelling plaatst, of contact met ons opneemt
• Automatisch: via cookies en vergelijkbare technologieën wanneer u onze website bezoekt
• Via onze dienstverleners: zoals Shopify, betaalproviders en bezorgdiensten
• Via derden: zoals reviewplatforms

4. Voor welke doeleinden verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Verwerken, bevestigen en bezorgen van uw bestelling
• Facturering en financiële administratie
• Beheren van uw account en voorkeuren
• Klantenservice, afhandeling van vragen, klachten en garanties
• Fraudepreventie en beveiliging van onze diensten
• Nakomen van wettelijke verplichtingen
• Verbetering van onze website via geanonimiseerde analysedata
• Weergeven van klantreviews via Judge.me en Trustpilot

Wij gebruiken uw gegevens niet voor profilering of geautomatiseerde besluitvorming, en verkopen uw gegevens nooit aan derden.

5. Op welke grondslag verwerken wij uw gegevens?

• Uitvoering van een overeenkomst: voor het verwerken en bezorgen van uw bestelling
• Wettelijke verplichting: voor fiscale bewaarplicht en overige wettelijke verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang: voor fraudepreventie en websiteanalyse
• Toestemming: voor niet-functionele cookies — u kunt dit weigeren of intrekken via onze cookiebanner

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens alleen met derden voor zover noodzakelijk voor onze dienstverlening:

• Shopify Inc. – ons e-commerceplatform
• PostNL – voor bezorging van uw bestelling
• Klarna, iDEAL en andere betaalproviders – voor veilige betalingsverwerking
• Judge.me – voor het beheren en weergeven van klantreviews
• Trustpilot – voor het verzamelen en weergeven van klantreviews. Wanneer wij u uitnodigen een review achter te laten, delen wij uw naam en e-mailadres met Trustpilot uitsluitend voor dit doel.
• WebwinkelKeur – voor het weergeven van het keurmerk en het verzamelen van klantreviews via hun widget
• Google Analytics – voor geanonimiseerde websitestatistieken
• Onze boekhouder – voor financiële administratie, onder geheimhoudingsplicht

Met alle verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten af conform de AVG. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

7. Relatie met Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify Inc. Shopify verwerkt persoonsgegevens over uw gebruik van onze diensten om deze te kunnen leveren en verbeteren. Meer informatie over hoe Shopify met uw persoonsgegevens omgaat vindt u op privacy.shopify.com.

8. Internationale doorgifte

Wij kunnen uw persoonsgegevens overdragen aan landen buiten de Europese Economische Ruimte. Dit doen wij uitsluitend op basis van door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses (SCC) of een ander passend beschermingsniveau.

9. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Ordergegevens en facturen: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Klantaccountgegevens: tot 2 jaar na laatste activiteit
• Communicatiegegevens: 1 jaar na afhandeling
• Technische en cookiegegevens: maximaal 26 maanden

10. Cookies

Wij maken gebruik van:

• Functionele cookies – noodzakelijk voor het functioneren van de webshop
• Analytische cookies – via Google Analytics (geanonimiseerd)
• Marketing cookies – alleen na uw uitdrukkelijke toestemming

U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via onze cookiebanner of uw browserinstellingen.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder SSL-versleuteling en beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen onze organisatie. Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel volledig waterdicht is.

12. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Bent u ouder of voogd en vermoedt u dat uw kind gegevens heeft achtergelaten? Neem dan contact met ons op via privacy@mobieo.nl.

13. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Inzage: opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Correctie: onjuiste gegevens laten aanpassen
• Verwijdering: verzoeken uw gegevens te verwijderen
• Bezwaar: bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Beperking: verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken
• Dataportabiliteit: uw gegevens opvragen in een leesbaar formaat
• Intrekking toestemming: eerder gegeven toestemming altijd intrekken

Verzoeken kunt u indienen via privacy@mobieo.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

14. Klachten

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

15. Wijzigingen

Wij behouden het recht dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op mobieo.nl. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u per e-mail.

16. Contact

Mobieo

Joan Muyskenweg 30, 1114AN Amsterdam-Duivendrecht

privacy@mobieo.nl

+31 20 261 31 41